imToken市场活动：深度连接社群；用户支持：构建安全与知识体系

导读： imToken市场活动：深度连接社群；用户支持：构建安全与知识体系身为imToken团队当中的一分子，我深深明白，一个钱包软件要取得成功，并非仅仅取决于产品自身做到安全且易于使用，更加关键的在于怎样能够接触、了解到用户...

imToken市场活动：深度连接社群；用户支持：构建安全与知识体系

身为imToken团队当中的一分子，我深深明白，一个钱包软件要取得成功，并非仅仅取决于产品自身做到安全且易于使用，更加关键的在于怎样能够接触、了解到用户，并且在后续阶段给予他们全方位、持续性的坚实依靠和支撑。这情形如同桥梁的构建以及维护一般，市场营销、推广等活动是在搭建桥梁的进程imToken市场活动：深度连接社群；用户支持：构建安全与知识体系，然而对用户的支持则是保障桥梁能够长时间保持牢固、稳定状态的关键所在。

市场活动：精准连接而非广撒网

我们不再热衷于那种毫无明确目标的线上广告大肆轰炸行为。如今的关键要点在于深入到区块链社群当中imToken钱包下载的市场活动与用户支持，像是跟优质项目方一同举办AMA这样的活动，将体验区设置在开发者大会内部，或者专门针对新手人群制作含义浅显易懂的图文教程。其核心之处在于给予价值，化解用户内心“为什么要选择你”的那份疑虑，使得每一回活动都能够成为一次精确无误的信任构建行为。

用户支持：构建安全网与知识库

下载之后，真正的考验方才开启。我们构建了多层支持体系，其中7x24小时的机器人客服用于处理常见问题，人工客服会同步跟上针对复杂状况的跟进，官网里详尽的中文帮助中心以及视频教程能够让用户自行开展学习。特别是在碰到可疑链接或者是风险提示的时候，及时的人工介入有可能直接助力用户规避资产遭受损失。

活动与支持的闭环

源自市场活动所带来的新用户，他们的反馈会反过来增益支持体系，借此能使我们明晰哪些知识点是需要着重进行科普的；然而优质的用户支持又造就了口碑现象 ，这一现象本身恰恰就是最为有效的市场活动。举例来说，有用户于社群之中分享客服协助其解决Gas费设定问题的情况，此情形的说服力要远远超过一篇宣传文稿 。

有没有因一回贴心的用户支持，从而对一款产品增进信任呢？又或者，期许钱包团队举办哪类活动呀？欢迎于评论区分享自身看法哟。